Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 14/10/2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito NIC-MA, dell’area riservata e dei servizi collegati a property management, affitti brevi, pulizie, lavanderia, kit biancheria, ordini, consegne, ritiri, pagamenti, fatturazione, documenti ospiti e attività operative connesse.
1. Informazioni generali
Il presente sito web è gestito da NIC-MA.
NIC-MA Srl
P.IVA:
12914080960
REA:
MI - 2692285
CF:
12914080960
Sede:
Via Bezzecca 1, 20135 Milano (MI)
Email:
info@nic-ma.com
Eventuali contratti, preventivi, accordi commerciali, incarichi o condizioni particolari sottoscritti separatamente tra NIC-MA e il cliente prevalgono sui presenti Termini limitatamente agli aspetti regolati in modo specifico.
2. Accettazione dei Termini
L’accesso al sito, la registrazione, l’utilizzo dell’area riservata o l’invio di ordini comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
L’utente che non intende accettare i presenti Termini deve astenersi dall’utilizzare il sito, l’area riservata e i servizi collegati.
Le versioni aggiornate dei Termini vengono pubblicate su questa pagina con la relativa data e si applicano agli ordini e alle richieste effettuati dopo la pubblicazione.
3. Regole di uso del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito e la piattaforma in modo lecito, corretto, diligente e conforme alle finalità per cui il servizio è reso disponibile.
È vietato:
- utilizzare il sito per finalità illecite, abusive, fraudolente o non autorizzate;
- tentare accessi non autorizzati ad account, sezioni, dati, API o dashboard riservate;
- alterare dati, ordini, quantità, stati operativi o informazioni non di propria competenza;
- caricare file dannosi, contenuti illeciti, dati non pertinenti o documenti non autorizzati;
- interferire con il funzionamento tecnico del sito, del server o della piattaforma;
- utilizzare strumenti automatici non autorizzati, scraping, bot o sistemi simili;
- violare diritti di terzi, obblighi di riservatezza o norme in materia di privacy.
4. Registrazione e account
Alcune funzionalità sono disponibili solo previa registrazione o creazione di un account. L’utente deve fornire dati veritieri, aggiornati e completi.
L’utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Le credenziali sono personali e non devono essere cedute, condivise o rese disponibili a soggetti non autorizzati.
In caso di uso non autorizzato, perdita delle credenziali, accesso anomalo o sospetta violazione della sicurezza, l’utente deve informare tempestivamente NIC-MA.
NIC-MA può richiedere aggiornamenti dei dati, verifiche, integrazioni di informazioni o completamento dei dati di fatturazione prima di consentire l’utilizzo di determinate funzionalità.
5. Ruoli, autorizzazioni e area riservata
La piattaforma può prevedere ruoli diversi, tra cui cliente, amministratore, operatore lavanderia, operatore consegne, cleaner, manager cleaner, operatore check-in o altri profili configurati.
Ogni ruolo consente l’accesso solo alle informazioni e funzionalità coerenti con le attività assegnate. L’utente non deve tentare di accedere a sezioni, dati o strumenti non destinati al proprio profilo.
NIC-MA può modificare, limitare, sospendere o revocare autorizzazioni e accessi per motivi tecnici, organizzativi, contrattuali, di sicurezza, privacy o corretto utilizzo della piattaforma.
6. Servizi offerti da NIC-MA
NIC-MA può offrire servizi collegati a property management, gestione affitti brevi, pulizie, lavanderia, kit biancheria, consegne, ritiri, logistica, gestione check-in, documenti ospiti, report e attività operative connesse.
Le funzionalità disponibili possono variare in base al profilo utente, al servizio attivato, agli accordi commerciali, alla disponibilità operativa, alla zona servita e alla configurazione tecnica.
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità descrittiva e informativa. Le condizioni economiche, operative e contrattuali applicabili sono quelle indicate nell’area riservata, nei preventivi, negli ordini, negli accordi sottoscritti o nelle comunicazioni ufficiali di NIC-MA.
7. Richieste di prenotazione e prezzi pubblicati
Le pagine “Prenota” del sito permettono di verificare la disponibilità e il prezzo indicativo delle strutture e di inviare una richiesta di prenotazione. L’invio della richiesta non costituisce conferma: il contratto si perfeziona solo quando NIC-MA conferma la prenotazione per iscritto (email o altro canale indicato), alle condizioni e con le modalità di pagamento comunicate in quella sede.
Disponibilità e prezzi sono letti dal sistema di prenotazioni al momento della ricerca e possono variare fino alla conferma (ad esempio per prenotazioni ricevute nel frattempo su altri canali). I prezzi pubblicati sono espressi in euro e, ove indicato, comprensivi di IVA; imposte locali (come l’imposta di soggiorno), cauzioni e costi accessori sono comunicati prima della conferma.
Le fotografie e le descrizioni delle strutture hanno carattere illustrativo. La posizione sulla mappa è indicativa: l’indirizzo esatto viene comunicato dopo la conferma.
8. Ordini lavanderia e kit biancheria
Gli ordini lavanderia possono riguardare kit biancheria, lavaggio, preparazione, consegna, ritiro sporco, resi e movimentazioni collegate.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nell’ordine, inclusi:
- struttura o appartamento selezionato;
- indirizzo e riferimenti operativi;
- data richiesta, ove disponibile;
- quantità e tipologia di kit richiesti;
- note operative rilevanti;
- eventuali informazioni su accessi, chiavi, portineria o vincoli logistici.
L’invio dell’ordine non garantisce automaticamente l’accettazione se la data non è disponibile, se mancano dati obbligatori, se l’utente non è autorizzato, se il pagamento non viene completato quando richiesto o se sussistono impedimenti tecnici/operativi.
NIC-MA può rifiutare, sospendere, modificare o annullare un ordine in caso di errore evidente, indisponibilità, problemi di pagamento, dati incompleti, uso improprio o cause operative.
9. Consegne, ritiri e resi
Le consegne e i ritiri vengono gestiti in base alla disponibilità operativa, alla pianificazione dei giri, alla zona servita, agli orari concordati e alle informazioni fornite dal cliente.
Il cliente deve garantire che la struttura sia accessibile e che le informazioni operative siano corrette. Eventuali ritardi, mancati accessi, indirizzi errati, assenza di referenti, chiavi non disponibili o impedimenti non comunicati possono comportare rinvio del servizio, costi aggiuntivi o mancata esecuzione.
I resi sono ammessi solo nei casi previsti dal servizio, dagli accordi applicabili o dalle regole operative configurate nella piattaforma. Per le strutture non gestite direttamente da NIC-MA, la quantità consegnata deve corrispondere alla quantità ordinata, salvo diversa autorizzazione.
I resi devono essere dichiarati correttamente dall’operatore o dal soggetto autorizzato. NIC-MA può verificare quantità, stato dei kit, ritiro sporco, movimenti inventario e foto operative.
10. Pagamenti
Alcuni servizi possono richiedere pagamento anticipato, pagamento contestuale all’ordine, pagamento successivo o altra modalità concordata con NIC-MA.
Il pagamento può essere gestito tramite strumenti elettronici, piattaforme di pagamento o altri canali indicati da NIC-MA. In caso di pagamento online, l’utente può essere reindirizzato a fornitori esterni specializzati.
L’ordine può non essere processato, confermato o completato se il pagamento richiesto non viene autorizzato, viene rifiutato, risulta incompleto, viene annullato o presenta anomalie.
NIC-MA non conserva i dati completi delle carte di pagamento. Tali dati sono gestiti dal prestatore del servizio di pagamento secondo le proprie condizioni e informative.
11. Fatturazione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali e di fatturazione forniti, inclusi ragione sociale, nome e cognome, codice fiscale, partita IVA, indirizzo, PEC e codice destinatario SDI.
La fattura, se prevista, viene emessa sulla base dei dati disponibili al momento dell’elaborazione contabile. Eventuali errori nei dati comunicati dal cliente devono essere segnalati tempestivamente.
NIC-MA non è responsabile per ritardi, errori o impossibilità di emissione corretta derivanti da dati fiscali incompleti, errati, non aggiornati o comunicati tardivamente.
12. Rimborsi, annullamenti e contestazioni
Eventuali rimborsi o annullamenti sono valutati in base allo stato dell’ordine, alla natura del servizio, alle attività già svolte, ai costi sostenuti, agli accordi applicabili e alla normativa vigente.
Non sono normalmente rimborsabili servizi già eseguiti, attività già avviate, costi logistici sostenuti, ordini già preparati, consegne effettuate o servizi non completati per cause imputabili al cliente, salvo diverso accordo o obbligo di legge.
Le contestazioni relative a ordini, quantità, consegne, ritiri, resi o pagamenti devono essere comunicate tempestivamente a NIC-MA, fornendo riferimenti dell’ordine, descrizione del problema ed eventuale documentazione utile.
13. Documenti ospiti e dati check-in
Alcuni servizi di gestione affitti brevi, check-in o property management possono richiedere la raccolta di dati ospiti e documenti necessari alla gestione della prenotazione, all’identificazione e agli adempimenti applicabili.
Il cliente, l’ospite o il soggetto incaricato deve fornire dati corretti, completi, leggibili, aggiornati e pertinenti. È vietato caricare documenti falsi, alterati, non pertinenti o appartenenti a soggetti non autorizzati.
Le foto dei documenti devono essere leggibili e idonee alla verifica richiesta. NIC-MA può richiedere integrazione o nuovo caricamento in caso di dati incompleti, documenti scaduti, immagini non leggibili o informazioni incoerenti.
Il cliente è responsabile di informare correttamente gli ospiti circa le procedure richieste, i dati da fornire e i tempi necessari per completare il check-in.
14. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile:
- della correttezza dei dati inseriti nella piattaforma;
- della completezza delle informazioni relative a strutture, ordini, accessi e recapiti;
- della disponibilità dell’immobile o della struttura nei tempi indicati;
- della corretta custodia di chiavi, codici, badge o modalità di accesso comunicate;
- della verifica dei servizi richiesti e delle quantità ordinate;
- della correttezza dei dati fiscali e di fatturazione;
- della trasmissione agli ospiti delle istruzioni necessarie al check-in;
- del rispetto della normativa applicabile alla propria attività, struttura o immobile;
- dell’utilizzo corretto dell’account e delle credenziali;
- della tempestiva comunicazione di errori, variazioni, criticità o impedimenti.
Il cliente si impegna a manlevare NIC-MA da conseguenze derivanti da dati errati, istruzioni incomplete, accessi non disponibili, violazioni commesse dal cliente, dagli ospiti o da soggetti da lui autorizzati.
15. Limiti del servizio e limitazioni di responsabilità
I servizi NIC-MA sono erogati nei limiti della disponibilità operativa, tecnica, logistica e organizzativa. Alcuni servizi possono essere soggetti a zone servite, orari, disponibilità personale, capacità lavanderia, scorte, condizioni meteo, traffico, accessibilità dell’immobile e altri fattori esterni.
Nei limiti consentiti dalla legge, NIC-MA non risponde per:
- interruzioni temporanee del sito o della piattaforma;
- malfunzionamenti causati da provider esterni, hosting, rete, dispositivi o browser dell’utente;
- ritardi dovuti a traffico, meteo, accessi non disponibili, indirizzi errati o cause esterne;
- errori o ritardi derivanti da dati incompleti, inesatti o comunicati tardivamente dal cliente;
- mancato completamento di servizi per cause imputabili al cliente, agli ospiti o a terzi;
- indisponibilità o modifica di servizi esterni collegati alla piattaforma;
- danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance o conseguenze non direttamente imputabili a NIC-MA;
- uso improprio della piattaforma o violazione dei presenti Termini da parte dell’utente.
Resta fermo che nulla nei presenti Termini limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
16. Sospensione o chiusura dell’account
NIC-MA può sospendere o disattivare un account in caso di uso improprio della piattaforma, violazione dei presenti Termini, rischi per la sicurezza, cessazione del rapporto contrattuale, inattività prolungata, richiesta dell’utente o necessità organizzative.
La sospensione o chiusura dell’account non comporta automaticamente la cancellazione immediata di tutti i dati, qualora la conservazione sia necessaria per obblighi legali, contabili, amministrativi, tecnici o di tutela dei diritti.
17. Proprietà intellettuale
Logo, testi, layout, interfacce, codice, grafiche, documentazione, struttura della piattaforma e materiali presenti sul sito sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica, estrazione, riutilizzo o diffusione non autorizzata dei contenuti, salvo consenso scritto di NIC-MA o nei limiti consentiti dalla legge.
19. Modifiche ai Termini
NIC-MA può modificare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative, tecniche, organizzative, operative o commerciali.
Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione su questa pagina e non si applicano agli ordini già confermati prima della pubblicazione. Per gli utenti registrati le modifiche sostanziali vengono comunicate anche tramite l’area riservata o via email.
20. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie relative all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione dei presenti Termini, si applicano le disposizioni previste dalla normativa italiana vigente, fatti salvi eventuali fori inderogabili previsti dalla legge.
Se l’utente agisce come consumatore, restano ferme le disposizioni inderogabili del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile; i servizi di pernottamento per date determinate non sono soggetti al diritto di recesso di cui all’art. 59, lett. n), del Codice del consumo.
21. Contatti
Per informazioni o richieste relative ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare NIC-MA ai seguenti recapiti:
Email: info@nic-ma.com